Tickets für den mobilen Einsatz

USE Ticket

Neueste Technologie vereint mobiles und stationäres Arbeiten mit der projektorientierten use Software.
Die useAPP bietet drei Module mit jeweils unterschiedlichen Möglichkeiten zu Zeiterfassung, Abwicklung von Service-Tickets und mehr.

Warum use Ticket wählen?

Verwalten sie mit dem use Ticketsystem alle technischen Anforderungsprozesse im Bereich Support, Service, Reparaturen, Installationen, Montagen usw.

Mit dem Dispatching Modul planen sie rasch und effizient ihre technischen Einsätze und erhalten stets alle Aktivitäten im Überblick.

Modulübersicht

use Ticket

Highlights

  • Supportgruppen
  • Fehlercodes mit Wissensdatenbank und geplanten Behebungszeiten
  • Ersatzteil- und Materialversorgung und Beschaffung
  • Zählerstandserfassungen (Drucker und sonstige Zähler)
  • Seriennummern und Chargenzuordnungen
  • Berücksichtigung von Reaktionszeiten
  • Vertrags- und Projektabwicklung
     

Stammdaten

  • Support Gruppen
  • Fehlercodes
  • Meldetypen
  • Reaktionszeiten
  • Wartungspunkte und Checklisten
     

Erfassung

  • Ticket Manager
  • Mobile Device use APP (Android, iOS, Windows)
  • Desktop meine Tickets 
  • CRM Dokumente (E-Mail, Fotos ..)
     

Planung und Dispatching

  • Warteräume 
  • Technikerzuteilung und Information
  • Statusinformationen
  • Kundenaviso (E-Mail, SMS)
  • Ersatzteilanforderungen
     

Ticket Manager

  • Techniker Arbeits- und Wegzeiten
  • Ersatzteile und Materialien Plan und Ist Verbrauch
  • Statushistorie
  • Erinnerungen
  • Zählerstände 
  • Belege (Arbeitscheine, Rechnungen..)
  • Wartungspunkte und Checklisten
  • Vertragsbezug (Wartungsvertrag, Servicevertrag ..)
  • Projektbezug
  • CRM Kontaktinformationen, Dokumente, Fotos
     

use APP (für mobiles Device)

  • Meine Tickets
  • Ticketabruf aus Warteräumen
  • Service und Wartungshistorie
  • Zeitstempel Fahrt- und Arbeitszeit
  • Materialerfassung
  • Tätigkeit dokumentieren
  • Foto Dokumentation
     

Auswertungen

  • Übersicht Technikereinsätze
  • Reaktionszeiten
  • Arbeits- und Wegzeiten

Alle unsere Module im Überblick

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Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse mit use Ticket!

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